İPTAL VE İADE KOŞULLARI

İade için ürünün kullanılmamış veya tahrip edilmemiş olması gerekmektedir. Teslim alındığıtarihten itibaren 14 gün içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. İade talebiniz durumunda önceden mutlaka firmamıza telefon veya e-mail ile bildirilmelidir. Yapılan değerlendirme sonucu size telefon ya da /e-posta yoluyla bilgi verildikten sonra ürünün tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir. ​ İade hakkı için müşteri ürünü kullanmadan geri vermekle yükümlüdür. İadeli ürünler kargo sırasında kırılmayacak şekilde paketlenmelidir.Kargo sırasında kırılan ürünün ticari değerindeki kaybı müşteriye aittir. ​ İade etmek istediğiniz ürünün orijinal faturası (tüm kopyaları) ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. Yapacağınız tüm iadeler www.esmadereboy.com tarafından teslimat yapılan kargo şirketi (UPS kargo) aracılığıyla yapılmalıdır. Farklı kargo firmaları aracılığıyla gönderilen ürünler kabul edilmez. İade kargo ücreti müşteriye aittir. ​ Kargonuzu teslim alırken,paketleri teslim sırasında açıp kontrol ediniz. Kontrol sırasında bazı ürünlerin eksik, yanlış veya hasarlı olması durumunda ürünü teslim almayınız. Kargo yetkilisinden ‘hasar tespit tutanağı’ hazırlamasını talep ediniz. Kargo görevlisinin hazırlayacağı tutanak ile birlikte hasarlı ürünü tarafımıza geri gönderebilir, ürününüzün değişimini ya da iadesini isteyebilirsiniz. İade edilen ürünün tarafımıza ulaşmasıyla birlikte iade süreci başlatılır. ‘Hasar tespit tutanağı’ olmayan kırık ya da hasarlı ürünün iadesi ya da değişimini kabul etmediğimizi unutmayınız. Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği şekliile geri vermekle yükümlüdür. Kullanılmış ürün iadesi kabul edilmez. ​ Para İadesi Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde, iade edilen ürün iade adresimize ulaştığı andan itibaren on ( 14 ) gün içerisinde ürün bedeli iade edilir. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır.Taksitli satışlarda yapılan iadeler bankanız tarafından kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak yansıtılmaktadır. İade etmek istenilen ürünün faturası KDV mükellefi (fatura düzenleme mecburiyeti olan gerçek veya tüzel kişilere) adına düzenlenmiş ise, ürünü iade ederken, iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. İade faturası, kargo payı dâhil edilmeden ( ürün birim fiyatı + KDV şeklinde ) düzenlenmelidir. Faturası, KDV mükelleflerine (fatura düzenleme mecburiyeti olan gerçek veya tüzel kişilere) düzenlenmiş siparişlerin iadeleri, İADE FATURASI düzenlenmediği takdirde tamamlanamayacaktır.